Аудитор отдела приёма и размещения (ночные смены)

Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Ночного аудитора отдела приема и размещения.

У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.

Мы ищем человека для выполнения следующих обязанностей:

• Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания.
• Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт.
• При необходимости заранее закрепляет номера за гостями.
• Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля.
• Оказывает поддержку отделу бронирования в осуществлении бронирований и другой административной работе.
• Ежедневно проверяет наличие прибывающих VIP гостей и направляет информацию об особенностях их обслуживания в соответствующие отделы Работодателя.
• Участвует в процедуре заселения групп.
• Производит выписку гостей, выставляет счета в соответствии с существующими кассовыми процедурами.
• В конце каждой смены производит сверку отчета по кредитным картам из программы OPERA PMS с банковским отчетом и отчета из программы OPERA PMS по наличным средствам с отчетом фискального регистратора.
• Принимает сообщения для гостей и незамедлительно передает их по назначению.

Требования:

• Знание английского языка
• Грамотная речь
• Знание правил телефонного этикета
• Владеет процедурой бронирования и в случае необходимости замещает агента службы бронирования.

Условия:

• Работа в стабильной компании, дружный коллектив
• График работы 2/2 (Ночные смены с 20:00 до 08:00)
• Бесплатное питание
• Ежемесячная премия по результатам работы после испытательного срока
• Возможность карьерного роста
• Выдача униформы и ее химчистка
• Программа лояльности для сотрудников