Менеджер по работе с клиентами (Key account manager)

Наймикс — аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на управлении внештатными специалистами. Мы разработали современную платформу, которая помогает заказчикам и исполнителям находить друг друга.

Вот несколько ключевых моментов, которые стоит знать:

Большое сообщество. На нашей платформе уже зарегистрированы более миллиона исполнителей и свыше 1500 юридических лиц как партнеров.

Удобство для заказчиков. Заказчики могут быстро находить подходящих исполнителей для своих проектов, благодаря удобному поиску на платформе.

Выгода для исполнителей. Исполнители получают новые заказы с возможностью моментальной оплаты без бумажной волокиты.

Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу команду!

Функционал:

• Выстраивание и развитие отношений с ключевыми клиентами, в том числе из сегмента enterprise.
• Ведение переговоров с лицами, принимающими решения сопровождение, удержание, развитие.
• Поиск точек роста у действующих клиентов, участие в up-sale и кросс-продажах, влияние на выручку.
• Обучение клиентов работе с платформой.
• Обработка входящих запросов (почта, звонки), контроль SLA и качества взаимодействия.
• Перенаправление запросов в ответственные подразделения (продажи, разработка, операционный отдел и др.).
• Контроль выплат и решение возникающих ситуаций.
• Проактивный подход к задачам — не просто реагировать, а предлагать решения.
• Участие в совместной работе с кросс-функциональными командами: продажи, рекрутинг, разработка, продуктовая команда.

Наши ожидания:

• Понимание B2B-рынка и процессов аутсорсинга.
• Реализация проектов и сопровождение клиентов.
• Про-активность и коммуникабельность.
• Умение работать в команде.
• Ответственность и трудоспособность.
• Желание/умение помогать решать задачи.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: от 100 000 руб. (на руки) + KPI.
• Современный светлый офис класса «А», полностью оборудованные рабочие места по адресу: Ленинградское шоссе, 16Ас3, м. Войковская.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибрид).
• Оформление: полное соблюдение Трудового кодекса.
• Работа в аккредитованной IT-компании, участники Сколково.

Стань частью команды Наймикс! Мы стремимся создать атмосферу, где каждый сотрудник сможет раскрыть свой потенциал. Ждем тебя в команде!