Ведущий специалист Центра цифровых услуг

Мы — аккредитованная IT-компания, являющаяся частью крупной промышленной группы.

Мы активно развиваемся, создаем новые и наращиваем существующие центры экспертизы, поэтому в данный момент мы находимся в поиске человека, который сможет взять под свой контроль все услуги нашей компании от распределения и классификации до управления сервисом и качеством.

Обязанности:

• Управление командой Центра цифровых услуг
• Управление доступностью IT-сервисов
• Управление непрерывностью работы IT-сервисов и зависимых бизнес-процессов
• Ведение отчетности по работе сервисов (SLA/OLA), инцидентам, эффективности работы сотрудников и проблемам
• Распределение входящих заявок по IT-услугам от внутренних клиентов

• Сервисный подход
• Системный подход
• Хорошая коммуникация и дипломатичность

Условия:

• Стабильность и прозрачность: Аккредитованная IT-компания, официальное оформление по ТК, «белая» зарплата
• Достойная оплата: Окладная и премиальная части обсуждаются на собеседовании с учетом вашего опыта, навыков и обязательств
• Рабочий график: 9:00 - 18:00 (пн-чт), 9:00 - 17:00 (пт)
• Комфортные условия: Современный офис, комната отдыха, компенсация оплаты питания
• Поддержка и развитие: Профессиональное обучение и индивидуальный подход, мы заинтересованы в развитии наших сотрудников
• Бонусы и льготы