Оператор call-центра на чаты

ООО «Автодор – Платные Дороги» является крупной развивающейся компанией. Входит в группу компаний «Автодор».

Работаем с 2011 года, а основные направления деятельности компании - это ведение операторской деятельности по взиманию денежных средств на платных участках автодорог, распространение транспондеров T-pass и внедрение удобных клиентских сервисов.

Предлагаем работу в нашей команде клиентской поддержки в связи с расширением штата, так как мы все время развиваемся и не стоим на месте.

От Вас:

• Работа с письменными обращениями клиентов
• Регистрация всех обращений в CRM-системе.
• Подготовка и направление письменных ответов на запросы клиентов (как правило, типовых).
• Консультационно-информационная поддержка клиентов (при необходимости).
• Решение нестандартных клиентских инцидентов
• Соблюдение требований к качеству обработки обращений
• Формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений
• Своевременное предоставление необходимой отчетности

От нас:

- Стабильная постоянная работа в крупной госкомпании.

- Оплачиваемое обучение с первого дня при поддержке тренера и наставника на протяжении двух недель и в дальнейшей работе.

- Заработная плата без задержек! 49 400 руб на руки (оклад 38 000 руб на руки + премия).

- Официальное трудоустройство по ТК.

- Различные графики работы на Ваш выбор:

- 2/2 20.00-8.00

- 2/2 9.00 - 21.00;

- 2/2 10.00 - 22.00;

- 2/2 11.00-23.00;

- Работа удаленно с мая до октября. Обучение по графику 5/2 9.00-18.00 две недели, затем выход на работу по графику 2/2.

- Опыт работы оператором в чатах обязателен.