Специалист контакт-центра

Федеральный кредитный брокер ищет опытного специалиста контакт-центра для обработки входящих обращений клиентов на получение кредита.

Обязанности:

• Обработка заявок (обзвон, диалоги в мессенджерах) от потенциальных заёмщиков, у которых есть потребность в кредите.
• Квалификация таких клиентов для дальнейшей передачи в работу специалистам отдела продаж.
• Ценный конечный продукт - квалифицированный клиент, подходящий под запрос отдела продаж и готовый продолжить диалог с кредитным брокером.
• Заполнение карточек клиентов в CRM (Битрикс24), работа в воронке продаж, ежедневная отчетность.
• Достижение KPI по конверсии.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или отделе продаж финансовой компании (банк, кредитный брокер и т.п) — от 1 года.
• Понимание портрета заемщика, знание кредитных продуктов желательно.
• Грамотная речь, умение понять потребности и проблемы клиента.
• Навыки работы с CRM-системами (amoCRM, Битрикс24 и аналоги) приветствуются.
• Ответственность, исполнительность, надежность.
• Наличие персонального ПК, мобильного телефона, стабильного интернета.

Условия:

• Формат работы: удалённо или в офисе (для жителей г. Сочи)
• График: пн-пт - с 9.30 до 17.30 (1 час перерыв на обед), сб - с 10.00 до 15.00
• Зарплата: от 35 000 до 70 000 руб (оклад 35 000 руб + бонус от выполненных KPI).
• Обучение и поддержка от компании.
• Возможность карьерного роста.