Ведущий менеджер по работе с продающим контактным центром

Наша команда создает новый уровень объектов бизнес класса и ищет крутого менеджер управления контроля качества продаж.

Направление продаж ПИК отвечает за долгосрочные отношения с нашими клиентами и создает атмосферу доверия, качественного консультирования и поддержки. Мы постоянно развиваем и укрепляем нашу команду, а комфортная система обучения и опытные наставники помогают новым сотрудникам быстро погрузиться в работу.

С ПИК вы получите уникальный опыт и станете частью масштабных и значимых проектов по всей стране.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушка звонков, анализ чатов и встреч.
• Заполнение чек-листов качества.
• Формирование индивидуальных и командных отчётов.
• Совместные разборы с руководителями и менеджерами.
• Помощь в построении ИПР (индивидуальных планов развития).
• Выявление системных ошибок и предложение улучшений в скриптах / процессах.
• Участие в разработке обучающих блоков на основе типичных ошибок.

• Знание Excel / Google Sheets (сводные таблицы, фильтрация).
• Опыт работы в BI (например, Power BI, Looker Studio).
• Базовые знания речевой аналитики (3itech, CoMagic и пр.).
• Опыт работы в сфере недвижимости — будет плюсом.
• Эмпатия, но с умением отстаивать стандарты.
• Гибкость и конструктивная обратная связь.
• Инициативности.

• Уровень заработной платы оклад 150 000тыс. (gross) + бонус годовой;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с возможность иногда работать из дома;
• Корпоративный ноутбук;
• Скидки и бонусы от партнёров по программе лояльности: здоровье (специальные условия ДМС), спорт (корпоративный футбол, йога, Fitmost, абонементы в спортивных клубах), обучение (корпоративные цены на Skyeng, библиотеку ЛитРес), путешествия (привилегированная программа бронирования для сотрудников), сервисы ПИК;
• Карьерный и финансовый рост;
• Команда, которая всегда поможет и поддержит;
• Территориально офис находится м.Павелецкая

Если ты готов присоединиться к нашей команде, жми "Откликнуться” - мы свяжемся с тобой и договоримся о собеседовании!