Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

RICHE — бренд уходовой косметики с честным составом и большой любовью к клиентам. Мы разрабатываем эффективную косметику для ухода за кожей, телом и волосами, контролируя качество на каждом этапе производства.
У нас нет привычной иерархии. Мы — единая команда: держим фокус на клиенте, его потребностях и вместе работаем для него. Здесь каждый может напрямую общаться с любым руководителем и влиять на рост компании.

Сейчас мы находимся в поиске талантливого Менеджера по работе с клиентами (не продажи)

Что мы предлагаем:

• Оформление с 1-го рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ.
• Своевременная достойная заработная плата с возможностью ее повышения (уровень обсуждается с успешным кандидатом).
• Комфортный и уютный офис.
• Приятные подарки от компании.
• Постоянное совершенствование знаний и навыков.
• Участие в корпоративных и командных мероприятиях.
• График работы 5/2.

Для нас важно на этой позиции:

• Высокий уровень коммуникации и эмпатии.
• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Умение направлять беседу в нужное русло, докапываться до сути.
• Внимательность к деталям и гибкость.
• Эмпатия и клиентоориентированность.
• Опыт работы с клиентами не менее 3х лет.
• Приветствуется интерес к психологии и коучингу.

Чем предстоит заниматься:

• Регулярно проводить опросы и интервью, чтобы понимать потребности и поведение клиентов.
• Формировать, поддерживать и развивать базу лояльных клиентов для исследований.
• Создавать сообщество для регулярной обратной связи.
• Разрабатывать гипотезы для новых исследований на основе предыдущей обратной связи клиентов.

Какие этапы предстоит пройти:

1. Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью.
2. На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте.
3. На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс.
4. Отправим оффер.

Твой вклад важен.
Добро пожаловать в RICHE!