Клиентский менеджер (сопровождение заказов на производстве)

Экориада — производитель брендированного текстиля для бизнеса: футболки, худи, шопперы, фартуки, мешки для обуви и другое.
Работаем с 2021 года, полный цикл — от идеи до готовой партии, до 40 000 изделий в месяц.
Помогаем брендам быть узнаваемыми каждый день — через текстиль, который работает.

Сейчас требуется клиентский менеджер.

Обязанности:

• Ведение клиента после оплаты: подтверждение оплаты, информирование о старте заказа;
• Постановка задач в Bitrix24: дизайнеру (макеты), производству (пошив);
• Согласование макетов и образцов с клиентом;
• Контроль сроков на каждом этапе: макет → печать → пошив → упаковка;
• Информирование клиента о статусах заказа, ответы на вопросы;
• Подготовка финальных документов перед отгрузкой (логист оформляет доставку);
• Получение обратной связи от клиента и закрытие сделки в CRM.

Почему это важно:

Мы производим текстильный мерч для брендов и компаний по всей России. Это не просто «сувенирка», а продукт, за который нашим клиентам не стыдно.
Твоя работа — следить за качеством и сроками, чтобы клиент получил идеальный результат без лишнего стресса.

Требования:

• Опыт в работе с клиентами: сопровождение, аккаунт, менеджер по проектам;
• Уверенное владение ПК, Google Таблицами; опыт работы в CRM (Bitrix24) — плюс;
• Организованность, внимательность, умение вести 15–20 заказов параллельно;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2 с 8 до 17;
• Наставничество и понятные регламенты (без хаоса);
• Компания с собственным производством, крупные клиенты и интересные проекты.

Это позиция для тебя, если:

• Ты любишь порядок и контроль процессов;
• Хочешь общаться с клиентами без холодных продаж;
• Умеешь договариваться и держать сроки под контролем.