Ведущий менеджер по качеству

Привет! Мы - Парк развлечений «Сказка» – единственный в Москве парк развлечений под открытым небом, включающий в себя более 60 вариантов досуга для любого возраста и времени года.

В нашу дружную команду требуется Ведущий менеджер по качеству.

С какими задачами предстоит работать:

• Составление чек-листов;
• Курирование администраторов;
• Составление графиков проверок;
• Введение новых механик для гостей;
• Написание регламентов и инструкций для сотрудников;
• Регулярный обход парка с проверкой по чек-листу;
• Следить за работой парка: фиксировать недочеты по всем направлениям (точки питания, кассиры, операторы аттракционов, охрана, партнеры) передавать замечания ответственным и следить за исполнением этих задач;
• Контролировать качество работы сотрудников и партнеров парка;
• Распределять административные задачи между разными отделами;
• Общаться с посетителями парка, разрешать сложные ситуации;
• Работа с отзывами посетителей, повышение качества сервиса;
• Формирование ежедневных отчетов о проделанной работе.

Что хотим видеть в кандидате:

• Если знаешь, как навести порядок, умеешь организовывать процессы и людей, внимателен и ответственен, то мы очень ждем отклик;
• Умение пользоваться ПК на уровне пользователя, знание Excel ;
• Навыки тайм-менеджмента, т.к. работа в режиме многозадачности;
• Знание основ классного клиентского сервиса;
• Проактивная позиция, инициативность.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Воплощение твоих идей в жизнь;
• Позитивные и творческие коллеги;
• Работа в офисе (в парке);
• График работы 5/2 с плавающими выходными;
• Уровень заработной платы обсуждается;
• Бесплатная парковка;
• Корпоративный автобус от и до метро;
• Скидка на питание на территории парка;
• Возможность бесплатно воспользоваться развлекательными услугами парка сотрудникам и их родственникам.