Консультант отдела по работе с обращениями граждан

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневная аналитика обращений, поступающих на портал «Наш город», в системы МосЭДО и по другим каналам (письма на эл. почту и пр.);
• Взаимодействие с причастными структурными подразделениями для предоставления своевременных и актуальных ответов гражданам;
• Оперативная отработка всех видов обращений и участие в выработке системных мер по их снижению;
• Личный приём граждан в установленные часы, а так же ответы на телефонные заявки;
• Ведение документооборота;
• Взаимодействие с вышестоящими структурами — государственными и другими организациями.

Что мы ждём от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обращения граждан;
• Предпочтителен опыт работы в государственных структурах;
• Грамотный русский язык;
• Умение организовать рабочий процесс, навыки планирования, навыки делового общения и переписки, ответственный подход к выполнению задач, пунктуальность, внимательность;
• Знание 59-ФЗ;
• Уверенный пользователь пакета программ Ms Office (Word, Exсel, Power Point), портала «Наш город», системы МосЭДО, будет преимуществом опыт работы с порталом ССТУ. РФ.

Что мы готовы предложить:

• График работы пятидневка с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45;
• Современный офис, расположенный рядом с метро Тургеневская/Чистые пруды/Сретенский бульвар;
• Трудоустройство в соответствии с 79-ФЗ от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»;
• Присвоение классного чина государственной гражданской службы Российской Федерации;
• Оплата труда и другие выплаты в соответствии с 79-ФЗ;
• Профессиональное развитие в порядке, установленном 79-ФЗ;
• Государственное пенсионное обеспечение в соответствии с 79-ФЗ.