Координатор колл-центра со знанием русского и узбекского языков
Координатор колл-центра со знанием русского и узбекского языков
Ташкент, проспект Амира Темура, 62
Описание вакансии
Обязанности:
-
Контроль и организация ежедневной работы колл-центра для обеспечения бесперебойной обработки запросов клиентов.
-
Координация взаимодействия между клиентами, водителями и складским персоналом по вопросам доставки, самовывоза и статуса отправлений.
-
Распределение задач и контроль за работой операторов колл-центра для соблюдения стандартов обслуживания.
-
Обработка сложных и эскалированных обращений клиентов, эффективное решение проблем.
-
Другие поручения руководителя.
- Грамотная речь;
- Знание русского и узбекского языков в совершенстве;
- Коммуникабельность;
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации;
- Знания ПК - уверенный пользователь.
- Оформление по ТК;
- Фиксированная зарплата;
- Ежеквартальная бонусная система;
- График работы – 8 часов, 5 дней в неделю;
- Тип графика – плавающий (нет фиксированных выходных).
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Грамотность
- Коммуникативные навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Русский язык
