Аналитик процессов / Администратор процессов

SOFTINTERMOB специализируется на разработке мобильных приложений для различных сегментов AppStore и Google Play, включая игры, здоровье и фитнес, путешествия и навигацию, фото и видео, образование, а также многое другое. В нашем портфолио более 300 выпущенных проектов и каждый день наши приложения скачивают более 200 000 человек по всему миру.

Наша команда состоит более чем из 400 талантливых специалистов, которые объединены общей целью создания уникальных мобильных приложений.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок в Jira и взаимодействие с сотрудниками в рамках их исполнения;
• Контроль соблюдения SLA / OLA по внутренним регламентам;
• Ведение и актуализация Базы знаний по процессам компании в Confluence;
• Исполнение и контроль соблюдения инструкций по процессному управлению;
• Координация работы исполнителей по задачам и инцидентам;
• Сбор, формирование и предоставление отчётности по процессам;
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения прозрачности и согласованности действий.

Наши ожидания:

• Опыт работы с Jira и Confluence;
• Умение выстраивать коммуникацию с различными подразделениями;
• Понимание принципов контроля сроков, SLA, процессов согласования и эскалации;
• Навыки ведения документации и процессных инструкций;
• Ответственность, внимательность к деталям, системный подход к задачам;
• Знание основ PDCA, ITIL, BPMN, UML;
• Понимание основ проектного менеджмента;
• Опыт координации задач в кросс-функциональной команде.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат сотрудничества;

• Удобный график сотрудничества с 9:00 до 18:00, час перерыва;

• Оперативное и эффективное взаимодействие через Element и Jira;

• Увлекательные задачи и перспективы для профессионального развития;

• Возможность освоения и применения передовых инструментов и методик в области разработки;

• Непосредственное руководство со стороны одного руководителя, без избыточной иерархии;

• Стабильно высокий доход и своевременная выплата оклада;

• Трудоустройство по системе самозанятости или ИП с покрытием налогов со стороны компании.