Старший инженер отдела круглосуточной ИТ-поддержки

Основные обязанности:

Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС):

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей;
• мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС;
• идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
• выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции;
• взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела;
• ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов;
• мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения;
• установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации.

Основные ожидания:

• высшее техническое образование в области ИТ;
• опыт работы в Банке не менее 2-х лет;
• знание основных правил и особенностей работы кредитных организаций;
• знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО;
• опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами;
• знания и навыки работы в UNIX/Linux, как пользователь; 
• опыт работы с системами ДБО физических лиц, понимание принципов построения веб-приложений (как преимущество);
• опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic (как преимущество).

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)