Консультант 1С второй линии технической поддержки

В направление технической поддержки 1С открыта вакансия Консультанта на вторую линию 1С БИТ.Финанс.

Задачи на этой позиции:

• Консультирование пользователей по поступающим вопросам пользователей в системе БИТ.Финанс на базе 1С: Предприятие через систему Service Desk;

• Выполнение обращений в срок, установленный SLA, не допуская возвратов и претензий по обращениям;

• Устное консультирование пользователей по вопросам обслуживаемых систем, поступающих по единому телефонному номеру поддержки 44-44;

• Участие в приемке на поддержку нового функционала;

• Своевременное выполнение задач, поставленных в системе электронного документооборота БИТ.Финанс.

Ожидания от успешного кандидата:

• Опыт работы на крупных проектах поддержки 1С;

• Знание технологии корпоративного сопровождения, порядка работы с устными и письменными обращениями пользователей;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Опыт работы в системах Jira или других task менеджерах;

• Преимуществом будет опыт работы в 1C:ERP Управление предприятием или 1С:УХ.

Мы предлагаем:

• Достойный ежемесячный доход;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибридный или удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 09.30 до 18.00;
• Офис в 5 мин. от м. Арбатская;
• Комфортное рабочее место и хорошее оборудование (ПК / ноутбук и пр.);
• Гибкая корпоративная культура, свободный дресс-код;
• ДМС после испытательного срока;
• Банковские карты питания для сотрудников;
• Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК;
• Персональные скидки сотрудникам на продукцию партнеров ГК ФСК;
• Дружная профессиональная команда;
• Возможность профессионального и карьерного роста.