Супервайзер call-center

АО "ALFA INVEST" CK — надежный партнер по защите рисков с 20-летней историей — ищет супервайзера контактного центра в свою команду.

Обязанности:

• Развитие телепродаж: планирование, контроль, анализ.
• Организация и контроль работы контакт-центра.
• Мониторинг KPI, контроль качества сервиса.
• Оптимизация процессов, внедрение стандартов.
• Разработка стратегии развития КЦ.
• Обеспечение клиентской удовлетворенности.
• Взаимодействие с подразделениями компании.
• Автоматизация процессов, внедрение технологий.
• Анализ клиентских обращений, предложения по улучшению.
• Разработка скриптов и тренинги по продажам.
• Сотрудничество с маркетингом для повышения продаж.

Требования:

• Опыт в телепродажах и управлении КЦ.
• Владение техниками продаж и телемаркетинга.
• Понимание клиентского сервиса.
• Опыт взаимодействия с маркетингом.
• Владение CRM Bitrix24 (настройка, управление, контроль сделок).

Мы предлагаем:

• График работы: 09:00–18:00, 5/2.
• Конкурентную заработную плату + KPI.
• Карьерное развитие и наставничество.
• Обучение за счет компании (семинары, тренинги, курсы).
• Удобное расположение офиса и комфортные условия работы.
• Тимбилдинги и корпоративные тренинги.

Перед откликом на вакансию просим внимательно ознакомиться с требованиями. Если вы подходите под этот профиль, будем рады видеть вас в нашей команде!

С уважением, HR-департамент АО "ALFA INVEST" CK