Клиентский менеджер

Основная задача специалиста: организационное, информационное и договорное сопровождение пациентов хирургического блока (филиал на Куйбышева, 10).

Обязанности клиентского менеджера:

- Коммуникации с пациентом Центра по всем каналам связи (телефон, мессенджеры,

e-mail, личный контакт - с момента первого визита пациента до завершения восстановительного периода после операции),

- ведение договорных отношений между пациентом и клиникой,

- контроль, координация выполнения согласованного графика предоперационного обследования,

- Работа в медицинской информационной системе

- Контроль высокого уровня сервиса в отношении каждого пациента

- Разрешение конфликтных ситуаций

- Тесное взаимодействие с врачами-хирургами и врачами-анестезиологами в решении организационных и технических вопросов

Требования к кандидатам:

- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость

- Готовность приобретать и быстро усваивать большой объем новых знаний и навыков

- Уверенный пользователь ПК и офисных программ

- Опыт работы с потоком клиентов

- Медицинское образование (среднее, н/высшее), опыт работы администратором регистратуры приветствуется;

Условия работы:

• только официальная («белая») заработная плата - величина з/п согласовывается индивидуально,
• график работы 2\2 смена по 12 часов;
• работа в центре города (ул.Куйбышева,10;
• комфортные условия труда;
• расширенный пакет социальных гарантий (ежегодное медицинское обследование, скидки на медицинские услуги);
• насыщенная корпоративная культура;
• работа в дружном коллективе;
• перед трудоустройством проводится оплачиваемая стажировка от 2 до 4 недель.