Специалист по работе с обращениями со знанием Турецкого языка

Описание вакансии

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находится в поиске амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).

Чем предстоит заниматься:

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
Регулярное общение с партнерами из Турции и других стран;
Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.

Требования:

Владение турецким языком не ниже уровня B1, знание английского / русского языка от B1-B2;
Уверенный пользователь ПК (MS Office);
Грамотная письменная речь;
Аналитические способности и умение работать с данными;
Отличные коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
Знание других языков будет вашим преимуществом;
Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет плюсом.

Условия:

Офисный формат работы;
График работы 2/2 (дневные и ночные смены):
2 смены в день (с 9-00 до 21-00)

2 выходных

2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)

2 выходных;
Официальное оформление по ТК РФ;
Оплачиваемые больничные, отпускные;
Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!