Технический CRM-менеджер в Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на все развлекательные сервисы Яндекса (Кинопоиск, Яндекс Афиша, Музыка, Книги и Плюс), уникальный и сложный продукт. У Плюса десятки миллионов подписчиков, и мы не собираемся на этом останавливаться.

Ищем в команду специалиста по ведению проектов в CRM, который поможет нам улучшить систему коммуникаций с клиентами. Ждём, что вы готовы погружаться в технические детали и имеете навыки проектного менеджера.

Обязанности:

Взаимодействие с заказчиком и другими командами

Вы будете анализировать требования заказчика и согласовывать с ним изменения в системе. Превращать потребности бизнеса в конкретные задачи и проекты.

Планирование и контроль проектов

Вам предстоит составлять технические требования для разработки, согласовывать их с продуктом, проводить оценку и определять сроки выполнения задач вместе с командой. Участвовать в обсуждении, приоритизации и реализации продуктовых фич.

Передача новых фич заказчикам и пользователям

Вы станете евангелистом системы среди заказчиков и пользователей, будете погружать их в реализованные проекты: составлять инструкции, проводить обучения и демо по обновлениям, собирать обратную связь.

Автоматизация коммуникаций

Вам предстоит самостоятельно настраивать триггерные цепочки и следить за их работоспособностью. Вы будете предлагать заказчику варианты оптимизации и доработок.

Мы ждем, что вы:

• Писали системные требования
• Управляли проектами и умеете это делать
• Работали с системой CRM или CDP
• Понимаете, что такое событие, JSON, API
• Знаете HTML, CSS, Jinja2
• Умеете делать простые SQL-запросы: группировку, фильтрацию, join
• Способны работать с большим объёмом данных
• Готовы отвечать за результат

Будет плюсом, если вы

• Знакомы с подписными продуктами и стриминговыми сервисами
• Работали с ML, выступали заказчиком для команды ML
• Писали код динамического контента на Jinja2