Старший диспетчер / Старший специалист по работе с клиентами

“Просто Поверка” — аккредитованная метрологическая лаборатория в Екатеринбурге. Мы занимаемся поверкой, ремонтом и обслуживанием приборов учета. Сейчас мы ищем в команду старшего диспетчера, который поможет выстроить слаженную работу диспетчерской службы и обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Вам предстоит:

✔ Принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов.
✔ Консультировать клиентов по услугам компании.
✔ Вносить обращения в CRM-систему и следить за их обработкой.
✔ Распределять обращения между диспетчерами и следить за равномерной загрузкой.
✔ Контролировать качество обработки заявок и соблюдение сроков.
✔ Следить за основными показателями работы диспетчерской группы (скорость реакции, точность, удовлетворённость клиентов и др.).
✔ Быть связующим звеном между руководством и командой диспетчеров, помогая внедрять улучшения и новые процессы.

Что важно:

✔ Уверенное владение ПК и CRM-системами.
✔ Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
✔ Опыт работы с клиентами от 1 года.
✔ Умение организовать работу команды и взять на себя ответственность.
✔ Внимательность, аналитическое мышление, стрессоустойчивость.
✔ Приветствуется опыт в роли старшего специалиста, координатора или тимлида.

Мы предлагаем:

✅ Официальное трудоустройство (ТК РФ, белая зарплата, все соцгарантии).
✅ График работы: понедельник – пятница, 9:00–18:00.
✅ Современный офис и стабильная компания.
✅ Обучение и поддержка от руководителя.
✅ Возможность вырасти до руководящей роли.
✅ Участие в развитии клиентского сервиса компании.

Если вы хотите не просто принимать заявки, а влиять на качество обслуживания и развитие команды — мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Присылайте резюме и короткий отклик — познакомимся и обсудим детали!