Менеджер по работе с клиентами

Приветствуем! Мы Мастеровой, приятно познакомиться!

Служба коммунального сервиса Мастеровой – лидер рынка услуг в сфере ЖКХ. Компания была создана в 2013 году.

Нам требуется ответственный, инициативный и самостоятельный специалист - менеджер по работе с клиентами. Никаких холодных продаж, только входящие обращения клиентов. Целью Вашей работы будет обеспечение высокого качества обработки входящих заявок и сервиса для наших клиентов.

Условия:

• Полноценное вводное обучение и опытный наставник на время адаптации
• После прохождения обучения – работа из дома 3-4 дня в неделю, 1-2 дня из офиса. Также можно работать полностью из офиса, если Вам так комфортнее – к вашему удобству комфортное рабочее место, свободная парковка, просторный, светлый офис в микрорайоне втузгородок, мини-кухня (кофемашина , микроволновка, холодильник, кулер, чайник,), кофе-чай-сахар-вода за счет компании. Организована доставка бизнес-ланчей. В здании напротив располагается столовая, рядом есть пекарня и кофейня. Транспортная развязка удобная - рядом остановки городского транспорта. Для автолюбителей - свое парковочное место.
• График – сменный график 2 через 2 с 9.00 до 21.00 - можно выбрать.
• Официальное трудоустройство, зарплата без задержек, премии.
• Выдается рабочая сим-карта и смартфон, сотовая связь оплачивается работодателем
• Организация рабочих процессов в CRM-системах Yclients и Битрикс24
• Заработная плата – оклад 70000 + ежеквартальные премии за результаты,
• Дружный и доброжелательный коллектив.
• Адекватное и дружелюбное руководство
• Работа в стабильной компании с важной социальной миссией

Обязанности:

• Принимать входящие заявки, выявлять потребности клиентов, помогать в выборе услуг и расчете их стоимости (входящие звонки, чаты, почта, клиенты от партнеров);
• Сопровождать текущих клиентов;
• Вести коммуникацию с клиентами в мессенджерах;
• Корректно заносить информацию о заказе и клиенте в CRM, правильно распределять заказы между мастерами исходя из графика, логистики и профиля работ;
• Выдавать сотрудникам комплекты договоров, расходники, материалы.

Требования:

• Умение общаться с людьми и помогать им в решении вопросов
• Чёткая дикция, грамотная речь и письмо
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы с клиентами от года будет плюсом
• Готовность к обучению, хорошая память, внимательность, умение выполнять несколько задач одновременно.

Интересно? Скорее присылайте отклик! Соискателей с вдумчивым сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь :)