Менеджер клиентского сервиса (не продажи, в офис)

Чебоксары, проспект И.Я. Яковлева, 15

Описание вакансии

RICHE — бренд уходовой косметики с честным составом и большой любовью к клиентам. Мы разрабатываем эффективную косметику для ухода за кожей, телом и волосами, контролируя качество на каждом этапе производства.
У нас нет привычной иерархии. Мы — единая команда: держим фокус на клиенте, его потребностях и вместе работаем для него. Здесь каждый может напрямую общаться с любым руководителем и влиять на рост компании.

Ищем человека, который умеет создавать комфортное общение с клиентами. Если вы эмпатичны, умеете находить подход к разным людям и любите помогать — будем рады знакомству!

Что мы предлагаем:

Оформление с 1-го рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ;
Своевременная достойная заработная плата с возможностью ее повышения (уровень обсуждается с успешным кандидатом);
Комфортный и уютный офис;
Приятные подарки от компании;
Постоянное совершенствование знаний и навыков;
Участие в корпоративных и командных мероприятиях;
График работы 2/2 с 9.00 до 21.00.

Для нас важно на этой позиции:

Опыт работы с клиентами (онлайн или офлайн) от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Внимательность и желание помогать;
Опыт в сфере косметики, косметологии или дерматологии будет плюсом.

Чем предстоит заниматься:

Общаться с клиентами, помогая решать их вопросы;
Давать полезные рекомендации по уходу;
Участвовать в улучшении сервисных процессов, предлагать идеи для повышения качества;
Фиксировать обратную связь клиентов, помогая делать бренд лучше.

Какие этапы предстоит пройти:

Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью;
На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте;
На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс;
Отправим оффер.

Твой вклад важен.
Добро пожаловать в RICHE!