Начальник регионального управления технической поддержки

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы ищем в нашу команду Начальника регионального управления технической поддержки

Задачи:

• Руководит региональным подразделением технической поддержки.

• Обеспечивает качественное и своевременное выполнение заявок в системе Service Desk.

• Контролирует соблюдение SLA, внутренних регламентов и стандартов обслуживания.

• Участвует в формировании бюджетов управления и контролирует их исполнение.

• Контролирует затраты на поддержку, включая расходы на командировки, оборудование, сервисы.

• Обеспечивает корректность финансовых заявок, счетов и отчетов.

• Организует подбор, обучение и развитие сотрудников региональных подразделений.

• Контролирует табели учета рабочего времени, графики и соблюдение трудовой дисциплины.

• Обеспечивает оформление допусков, заявок на проезд, проживание и питание для сотрудников.

• Контролирует делопроизводство и сохранность служебных документов.

• Координирует работу с ИТ, службой эксплуатации, безопасностью и другими заинтересованными подразделениями.

• Участвует в проектных командах по автоматизации и улучшению сервисов поддержки.

• Контролирует выполнение требований по охране труда, информационной безопасности и трудовому распорядку.

• Обеспечивает применение СИЗ и проведение инструктажей в регионах.

• Проводит анализ обращений, инцидентов и отказов для выявления узких мест.

• Подготавливает отчёты по KPI, бюджету, эффективности работы подразделений.

• Разрабатывает предложения по оптимизации процессов поддержки.

• Оперативно выполняет распоряжения руководства и участвует в реализации инициатив Общества.

Что мы предлагаем:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу рабочий день до 17:00

• полная занятость в офисе;

• оформление по ТК РФ;

• полис ДМС после испытательного срока

• Материальная помощь к отпуску один раз в год в размере среднемесячной зарплаты