Старший оператор call центра
Старший оператор call центра
Шымкент, улица Новостройки, 579
Описание вакансии
Обязанности:
- обеспечение бесперебойной работы колл-центра, контроль за соблюдением стандартов обслуживания;
- мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) работы колл-центра;
- внедрение улучшений для повышения качества обслуживания и эффективности работы;
- учёт и контроль рабочего времени сотрудников, составление графиков;
- прослушивание телефонных переговоров с клиентами с целью совершенствования работы сотрудников;
- приём сложных звонков и разрешение спорных ситуаций;
- ведение и контроль работы группы диспетчеров, обучение и адаптация новых сотрудников;
- Грамотная речь
- Ответственность
- Желание зарабатывать
- Опыт работы в данной сфере будет вашим преимуществом
- Официальное трудоустройство
- Оклад + бонусы + премии
- График работы 5/2 с 9:00 до 20:00
- Возможность карьерного роста
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Деловая коммуникация
- Управление коммуникациями
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Шымкент
до 300000 KZT
Главный менеджер по обслуживанию физических лиц (банковская сфера)
Кадровое агентство Мурзабулатова
Полный день
Шымкент
до 250000 KZT
Оператор экструзионной линии капельной ленты и ПНД труб
ПолиТрейд Казахстан
Полный день
Шымкент
до 400000 KZT
Менеджер по работе с клиентами/оператор "Автопрокат ROYAL"
Royal Auto Rent
Полный день
Шымкент
до 450000 KZT
Ведущий специалист по развитию корпоративных клиентов (г. Шымкент)
Freedom Telecom Operations
Полный день
Шымкент
до 500000 KZT
