Куратор курсов

Куратор онлайн-курсов восточных языков в SEI SCHOOL (удалённо, с карьерным ростом)

Добрый день, дорогой кандидат на вакансию куратора курсов в SEI SCHOOL!
Этот текст и описание вакансии пишет владелец компании - Цой Яна. Я считаю, что мое личное участие в подборе людей в команду - это обязательный фактор и никто лучше меня не расскажет о нашей компании!

Наша школа обучает японскому, китайскому и корейскому языку для всех желающих с нуля до самых высоких уровней; мы помогаем нашим клиентам сдавать международные экзамены, готовиться к собеседованиям на иностранном языке, поступать в ВУЗ/колледж или школу, исполнять свою мечту, связанную с изучением восточного языка и познавать новую культуру.

За все время работы школы (с 2010 года) мы уже помогли более 2500 учеников исполнить свои цели и мечты и выучить иностранный язык. Наша цель - обучить в два раза больше учеников за ближайшие 3 года и выйти в топ рынка. Это амбициозная цель и число наших групп и учеников растет -- поэтому мы сейчас строим нашу команду и нанимаем куратора.

Клиентам очень нравится наш продукт и доходимость до конца обучения составляет 95%. Мы постоянно улучшаем наш продукт -- курсы, у нас замечательный профессиональный преподавательский состав и есть четко отлаженная система работы (от первой заявки до прохождения курсов и переходов на следующие уровни).

Кого мы ищем? -- мы ищем опытного куратора для наших групп. Тк наши клиенты принимают решения в том числе в момент общения с куратором, мы обязаны работать только с лучшими. Вас будет ждать серьезный отбор, но мы позаботились о том, чтобы у вас были лучшие условия по работе.

Что мы предлагаем? -- среднемесячный доход в среднем 65.000р, выплаты 2 раза в месяц, возможен карьерный рост в управляющего менеджера школы и операционного директора. У нас разработана система лояльности и бонусов для сотрудников, а так же поощрения при выполнении и перевыполнении плана. Так же есть повышение по системе лояльности каждый год и премии за высокие показатели.

В нашей компании отлажена система онбординга и адаптации новых сотрудников, чтобы вы максимально быстро влились в рабочий процесс и смогли уже работать с учениками. Так же у нас есть система регламентов, стандартов работы и других вспомогательных механизмов, чтобы можно было проще и быстрее начать работу. Мы работаем с удобной СРМ-системой - Геткурс.

У нас есть постоянное бесплатное обучение для сотрудников компании от владельца и других менторов, а так же мы предлагаем бесплатное обучение для вас в нашей школе любому из выбранных языков.

Обязанности:

• 1. Коммуникация с учениками

• Помогать с адаптацией новых учеников (объяснять, как всё устроено, отвечает на вопросы)

• Следить за прогрессом и мотивацией учеников.

• Напоминать об уроках, домашних заданиях, сроках.

• Решать технические проблемы (ссылки, расписания, документы).

• 2. Поддержка преподавателей

• Сводить преподавателей и учеников (особенно при смене расписания, проблемах).

• Передаёт фидбэк от учеников.

• Контролировать соблюдение стандартов школы: тайминг, обратная связь, прогресс.

• 3. Административная работа

• Обновляет таблицы и CRM.

• Составлять расписания, фиксировать оплату, отслеживать заморозки/отмены.

• Генерировать отчёты для руководителя.

• умение оперативно реагировать и решать задачи (в соответствии c регламентами компании)
• вежливая и грамотная речь
• письмо без ошибок
• умение услышать и понять клиента
• знание продукта
• знания в продажах и допродажах

• 5/7
• 09:00-17:00 (возможен гибкий график, исходя из эффективности работы с клиентами)
• онлайн