Менеджер внедрения сервисов

Мы ищем активного, нацеленного на результат и развитие Менеджера в области построения сервиса поддержки ИТ систем, для нашего клиента - международной FMCG компании.

Задачи

1. Управление планом внедрения (SI):
- Разработка и контроль детального плана, разбивка на этапы, назначение ролей (RACI), формирование команды и списков рассылки.
- Общее руководство выполнением работ, мониторинг сроков и уведомление об отклонениях.

2. Коммуникации и отчетность:
- Подготовка регулярных отчетов, дашбордов и презентаций для стейкхолдеров.
- Проведение встреч, эскалация проблем, информирование о статусе и изменениях.

3. Контроль качества и процессов:
- Обеспечение соблюдения стандартов (ITIL).
- Документирование результатов, консультирование команды по методологиям.

4. Управление рисками и зависимостями:
- Выявление и документирование рисков, координация между командами (L0–L5) для устранения узких мест.

Требования

1. Опыт от 2х лет во внедрении IT-сервисов, релиз-менеджменте или схожих ролях.
2. Знание ITIL v4, понимание инфраструктуры (сети, хранение, безопасность, CI/CD).
3. Навыки работы с инструментами ведения проектов и отчетности: MS Project/Jira/Confluence, Power BI или др..
4. Умение готовить документы, презентовать данные и вести переговоры.
5. Организованность, проактивность, умение работать в мультизадачном режиме.

Будет преимуществом

1) Сертификация ITIL Foundation, PMP/Prince2, Agile.

Условия

1) Официальное оформление по ТК РФ.

2) Белая заработная плата.

3) Премирование по результатам выполнения работ.

4) График 5/2, с 9 до 18 по мск.

5) Удаленный/Гибридный формат работы.