Специалист технической поддержки 1С

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Специалиста технической поддержки.

Что предстоит делать:

• обрабатывать и распределять поступающие заявки в системе Service Desk;
• консультировать заявителей по техническим вопросам с продуктами 1С, интеграции между системами;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов (разработчики, аналитики);
• классифицировать ошибки, распределять, анализировать причины их возникновения;
• настраивать и выдавать права внутри системы;
• модернизировать инструкции;
• проводить аналитику работы, которая будет помогать сократить запросы на поддержку;
• Выполнять SLA (согласованный уровень качества обслуживания).

Наши ожидания:

• продвинутый пользователь 1С;
• опыт в поддержке ИС будет преимуществом;
• знание и понимание работы продуктов 1С (преимущественно 1С:БитФинанас, 1С:БП, 1С:Документооброт);
• умение расставлять приоритеты и понимать логику пользователя;
• умение объяснять сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:

• молодую, прогрессивную и опытную команду;
• возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• удаленный формат работы;
• гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;
• доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• спортивные активности для сотрудников за счёт компании.