Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Совершение 60+ исходящих звонков в день (включая теплую и холодную базу)

• Обеспечение 30+ дозвонов в день

• Проведение не менее 120 минут на линии ежедневно

• Консультация родителей по программам, расписанию, ценам, особенностям курсов

• Работа с возражениями и закрытие клиентов на запись

• Ведение базы в CRM-системе: постановка задач, фиксация результатов, комментарии

• Сопровождение клиента от первого звонка до записи и оплаты

• Поддержка и развитие отношений с родителями: напоминания, повторные продажи, рекомендации

• Ежедневная отчетность по результатам

• Выполнение и перевыполнение планов продаж

✅ Требования:

• Опыт работы в продажах от 1 года (опыт в сфере образования/услуг — плюс)

• Уверенные навыки общения: грамотная речь, вежливость, умение убеждать

• Навыки работы с возражениями и доведения клиента до оплаты

• Умение работать в CRM-системах (amoCRM)

• Ответственность, ориентация на результат, инициативность

• Высокая скорость работы и стрессоустойчивость

• Понимание специфики общения с родителями и доверительного диалога

Условия:

• Работа в офисе (без удаленки)

• График: 5/2, с пример 10:00 до 19:00

• Фиксированная ставка + % от продаж

• Бонусы за перевыполнение плана (денежные и нематериальные)

• Профессиональное обучение и поддержка

• Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя отдела продаж

• Работа в уютном, детском, развивающем пространстве с сильной командой

KPI (ключевые показатели):

• 60+ звонков в день

• 30+ дозвонов

• 120+ минут общения

• Еженедельный план по количеству записей и продаж