Руководитель клиентского центра

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн на сайте infoflot.com.

Наш бизнес растет, и нам нужен сильный лидер, который сможет масштабировать процессы и вывести команду на новый уровень.

Функционал:

• Управление командой: Набор, обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела;
• Оптимизация процессов продаж: Разработка и внедрение эффективных процессов для повышения конверсии, улучшения пользовательского опыта и сокращения времени обработки заказов (роста эффективности);
• Анализ ключевых показателей: конверсия, эффективность, мониторинг, выполнение плана по продажам приоритетных продуктов
• Кросс-функциональное сотрудничество с другими отделами;
• Отчетность и планирование;
• Определение потребностей в обучении;
• Развитие навыков продаж: Проведение тренингов по техникам продаж, ведению переговоров и управлению возражениями, чтобы повысить уровень компетенции команды.
• Поддержка командной работы: Организация мероприятий для укрепления командного духа и улучшения взаимодействия между сотрудниками.

Вы подходите, если:

• Вы имеете опыт в активных продажах в роли менеджера;
• Вы лидер, умеющий вдохновлять команду и добиваться результатов;
• Вам нравится анализировать данные, оптимизировать процессы и внедрять эффективные решения,
• Вы знаете, как продавать сложные продукты (круизы – это не стандартный туризм, здесь важны экспертиза и индивидуальный подход);
• Вы готовы развивать людей – обучать, мотивировать, помогать им расти.

Задачи на испытательный срок:

• Анализ текущей ситуации: Изучение существующих процессов продаж, структуры команды, отчетности. Понимание сильных и слабых сторон отдела. Аудит.
• Формирование сильной команды: оценка ключевых показателей каждого сотрудника, составление индивидуального плана развития.
• Изучение проектной информации: успешное прохождение аттестации от учебного центра
• Организация выполнения приоритетных задач командой: выполнение планов продаж по приоритетным продуктам, мотивация сотрудников

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Своевременную «Белую зарплату»;
• Комфортный офис, м. Елизаровская;
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:30;
• Атмосфера команды, которая растет;
• ДМС после испытательного срока;
• Круизы по самым лучшим ценам для сотрудников компании.