Специалист 3 линии технической поддержки

В команду 3й линии технической поддержки ищем специалиста для обработки заявок от сотрудников аптек

Немного о нас:

«ВИТА» — крупная федеральная фармацевтическая компания, с тридцатилетним опытом работы на Российском рынке. На данный момент у нас уже более 3000 аптек. Мы зарекомендовали себя как надежного и социально ответственного партнера.

Наша миссия: «Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми».

У нас ты будешь:

• Обрабатывать заявки ServiceDesk в рамках 3й линии поддержки
• Взаимодействовать с пользователями ПО в аптеках
• Собирать и описывать инциденты в работе систем
• Собирать обратную связь из тестовых аптек
• Взаимодействовать с менеджерами продукта, разработчиками, тестировщиками
• Разрабатывать инструкции для передачи в 2 и 1 линию поддержки

Для нас важно:

• Уверенное знание ПК
• Грамотная речь, ответственный подход к работе, многозадачность, работа на результат
• Готовность учиться и совершенствоваться
• Опыт работы в программе Service Desk, техническое образование будет твоим преимуществом

У нас тебя ждет:

• Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами (ИТ-ипотека, отсрочка от срочной службы)
• Гибридный формат работы
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Вита
• Бесплатные обеды в офисе, зоны отдыха
• Красивый офис в исторической части города с выходом на набережную
• И конечно корпоративные мероприятия, и благотворительные проекты, подарки к праздникам и значимым датам