Senior retention manager (iGaming)

Ищем опытного и инициативного Senior Retention manager в продуктовую iGaming компанию .

Мы ищем специалиста со стратегическим мышлением, практическим опытом работы с CRM, сильными аналитическими навыками и страстью к обеспечению исключительного опыта игроков.

Ключевые обязанности:
- Разработка и реализация стратегий по повышению уровня удержания и лояльности клиентов.
- Анализ данных и отзывов клиентов с целью выявления предпочтений, поведения и возможностей для повышения вовлеченности игроков.
- Разработка, проведение и оптимизация целевых кампаний по удержанию клиентов по различным каналам (электронная почта, SMS, push-уведомления, прямой маркетинг).
- Взаимодействие со смежными отделами для разработки промо-акций, программ лояльности и поощрений.
- Мониторинг, отчетность и анализ показателей удержания и KPI для оценки и повышения эффективности стратегий удержания.
- Мониторинг тенденций рынка.
- Сотрудничество с аналитиками для сегментирования базы игроков для персонализированных маркетинговых мероприятий.

Требования:
- Мышление, ориентированное на клиента, со страстью к обеспечению выдающегося опыта игроков.
- Сильные аналитические навыки и стратегическое мышление;
- Способность интерпретировать сложные данные и преобразовывать их в действенные стратегии.
Проверенный, основанный на данных подход к принятию решений.
- Глубокое знание CRM-систем.
- Минимум 2 года практического опыта работы с Customer.io и платформой Softswiss.
- Минимум 2 года опыта работы в области удержания клиентов или CRM, предпочтительно в индустрии iGaming/казино.
- Отличные коммуникативные навыки на английском языке (уровень B2 или выше).
- Опыт работы с чат-ботами и инструментами вовлечения, управляемыми искусственным интеллектом, крайне желателен.

Условия:
- Удаленный формат работы
- Конкурентная заработная плата
- Возможность участия в развитии нового продукта
- Посещение профильных конференций