Руководитель направления логистики

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2024 году вошли в Топ-20 лучших работодателей, по версии HeadHunter (средние компании).

Обязанности:

• Организация и оптимизация процессов курьерской доставки на ежедневной основе;
• Планирование смен и контроль укомплектованности штата курьеров в зависимости от объёмов заказов;
• Внедрение и контроль ключевых операционных метрик:
• SLA, NPS, Delivery on Time, Cost per Order;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками: курьерские службы, аутсорсинговые команды;
• Повышение эффективности процессов за счёт автоматизации, маршрутизации и инструментов прогнозирования;
• Контроль затрат на доставку и участие в управлении P&L направления;
• Совместная работа с продуктовой и технической командами над развитием логистических инструментов (например, автоматическое распределение заказов, планирование смен, оптимизация маршрутов).

Требования:

• Более 3 лет опыта в управлении логистикой и операционными процессами, включая экспресс-доставку и "последнюю милю".
• Успешный опыт запуска логистических процессов с нуля — от проектирования схем до внедрения и масштабирования.
• Руководящий опыт более 2 лет, в том числе управление кросс-функциональными командами и внешними подрядчиками.
• Глубокое понимание B2C-доставки: операционные метрики, клиентский опыт, контроль качества и SLA.
• Навыки работы с аутсорсинговыми службами: отбор, мотивация, контроль эффективности.
• Сильные аналитические компетенции: построение и анализ дашбордов, использование BI-инструментов для принятия решений.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.