Главный специалист (техническая поддержка клиентов)

Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.

В Управление по технической поддержке продаж в г. Липецк требуется Главный специалист:

Чем предстоит заниматься:

Выполнение работ по технической поддержке продаж крупных потребителей металлопродукции, решение технических проблем, связанных с использованием металлопродукции у потребителей, ведение претензионной деятельности:

• Рассмотрение и урегулирование жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции;
• Решение технических вопросов по качеству продукции в т.ч. использование продукции у клиента;
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами в технической части;
• Организация решений и корректирующих мероприятий по проблемам потребителей (8D, PDCA, дорожные карты, и т.д.);
• Сбор обратной связи от потребителей по вопросам качества поставленной продукции;
• Выполнение приемки продукции у потребителя при выявлении несоответствий, с целью дальнейшего урегулирования претензии;
• Разработка и экспертиза нормативной документации;
• Анализ и согласование договоров на поставку продукции;
• Подготовка писем, отчетов, аналитических материалов для принятия решения о возврате денежных средств по претензиям;
• Оценка удовлетворённости клиентов качеством продукции и качеством взаимодействия.

Для нас важно:

• Высшее образование (техническое, металлургическое);
• Понимание технологических металлургических процессов, приветствуется опыт работы в прокатном производстве, технических службах;
• Знание требований нормативной документации к производимой металлопродукции (холоднокатаный прокат, оцинкованный прокат, прокат с полимерным покрытием);
• Знание природы и классификации дефектов металла;
• Умение классифицировать дефекты по внешнему виду;
• Английский – Intermediate;
• Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point, SAP ERP.

Работа в группе НЛМК - это:

• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
• Рабочее место в г. Липецк
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;
• Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация;
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений;
• Уникальные технологические и инновационные проекты.