Персональный менеджер в отдел адаптации клиентов

В нашу команду требуется чуткий сотрудник, который своими действиями поможет обеспечить персональный подход к клиенту.

Мы предлагаем:

• Уровень дохода от 40 000 рублей (фикс+%)
• Регулярные выплаты происходят 1 раз в месяц
• Полностью удаленный формат работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 19:00ч по Мск (выходные индивидуальные)
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружелюбную атмосферу и поддержку команды
• Обучение за счет компании, комфортная адаптация и наставничество для развития себя как личности и профессионала

Что будет входить в обязанности:

• ​​​​​​​​​​​​​​Чуткое персональное сопровождение клиента первые 2 месяца после покупки обучения
• Записывать голосовую обратную связь по итогам пройденного занятия
• Фиксировать посещаемость деток на занятиях
• Снимать сомнения по поводу наличия прогресса в обучении у ребенка
• Знание продукта компании и умение оперативно помогать клиентам
• Отвечать на вопросы в переписке и звонках

Нам важно:

• Опыт работы с клиентами на горячей линии, сопровождение или кураторство, отработка возражений
• Психологическое образование (будет преимуществом)
• Наличие компьютера/ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного высокоскоростного интернета
• Пользователь CRM, google-таблицы, zoom и livedigital
• Письменная и устная грамотная речь
• Умение структурировать информацию и доносить ее понятным языком
• Эмпатия, развитый эмоциональный интеллект, умение работать с негативом и возражениями

О нас:

Уникальная Академия развития успешной личности Ukids создаёт инновационный образовательный продукт для детей от 6 до 15 лет, ориентируясь на развитие гибких навыков "soft skills". Ukids является резидентом Инновационного центра «Сколково» и лидером в сфере онлайн-образования для детей.
Академия занимает 22 место из 178 в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования и 11 место в рейтинге дополнительного детского образования.

Наша миссия - создать поколение успешных и счастливых детей, которые изменят мир к лучшему!

Если вы соответствуете указанным требованиям и хотите стать частью нашей команды, будем рады получить ваш отклик!