Редактор контента поддержки

Мы ищем редактора поддержки в редакцию перспективных проектов Wildberries. Вам предстоит выступать в роли поддержки для операторов поддержки и создавать подробный описательный контент о новом продукте Wibes. Мы стремимся к тому, чтобы служба поддержки могла подробно ответить на любой вопрос и помочь каждому пользователю.

Контентплейс Wibes — новая платформа с короткими видео. Wibes позволяет смотреть видео и сразу же покупать товары на Wildberries.

• писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки,
• следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний,
• писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки,
• писать скрипты ответов для сотрудников поддержки,

• работали редактором больше 2 лет,
• умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно,
• пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах,
• сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ,
• умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.

• оклад в рынке и оформление по ТК,
• ДМС после испытательного срока,
• бесплатная столовая, спорт, йога в офисе,
• формат работы: гибрид или офис (метро Динамо),
• корпоративные скидки и активности — у нас есть теннис и бокс,
• при желании сможете организовать свой собственный митап или воркшоп
  для коллег и стать звездой команды.