Руководитель call-центра/ Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель call-центра в медицинском центре

Вас привлекает мир медицины и вы хотите стать частью команды, которая помогает людям? В команду многофункционального медицинского центра требуется энергичный и целеустремлённый руководитель отдела по работе с клиентами. Здесь вы сможете реализовать свой потенциал, управляя командой профессионалов и обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.

Что вас ждет: Вы станете частью динамичной команды, где ваша роль будет ключевой в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Мы ищем лидера, который сможет вдохновить и направить команду к достижению общих целей.

Обязанности:

• Организация и контроль работы call-центра. Определение стратегии развития.
• Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников, чтобы каждый член команды чувствовал себя ценным и поддерживаемым.
• Контроль KPI, анализ результатов и подготовка отчетности.
• Взаимодействие с другими отделами для достижения общих целей.
• Анализ качества лидов.
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов без холодных звонков.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в управлении клиентским обслуживанием.
• Навыки наставничества и обучения сотрудников.
• Способность работать с KPI и готовить отчетность.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.
• Знание современных технологий и инструментов для управления call-центром.
• Способность быстро принимать решения и адаптироваться к изменениям.

Условия:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Рабочий день с 9 часов.
• Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
• Возможности для профессионального роста и развития.