Руководитель группы клиентского обслуживания

Компания АО "ТрансТелеКом" входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска. Мы видим свою задачу в том, чтобы ТТК стал надежным помощником своим абонентам, предлагая им цифровые услуги и сервисы, которые повышают качество жизни.

Чем предстоит заниматься:

• Исполнение процессов сохранения активных и возврата неактивных абонентов
• Выполнение плана по оттоку и возврату неактивных абонентов в активное состояние
• Формирование и анализ отчетности о результатах работы по задаче сохранения активных и возврата неактивных абонентов
• Учет поступивших жалоб и претензий, контроль своевременного решения
• Установка ежемесячных и еженедельных планов по направлению сохранения активных и возврата неактивных абонентов
• Организация эффективного взаимодействия подразделений для исполнения процессов сохранения активных и возврата неактивных абонентов

Что для этого потребуется?

• Высшее образование
• Опыт работы на руководящих должностях, желательно опыт работы в сфере услуг связи
• Опыт работы в продажах или обслуживании

Мы предлагаем:​​​​​​

• Полностью "белая" заработная плата
• Официальный доход 80 000р До вычета
• Оформление с 1-го дня официально по трудовому договору ТК РФ, фиксированная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц) с ежегодной индексацией
• Расширенный полис ДМС
• Возможности для карьерного роста и реализации своего потенциала в крупнейшей Телеком Компании
• Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики
• Развитую корпоративную культуру (корпоративные соревнования, тренинги и семинары)
• Дружную команду профессионалов
• Обмен опытом и участие в коммуникациях с другими регионами РФ
• Новогодние и другие подарки (в том числе детям)
• График 5/2, гибкая настройка начала и конца рабочего дня
• Комфортный офис со всеми условиями

Звоните и оставляйте отклики. Будем рады ответить на все ваши вопросы!