Менеджер по качеству обслуживания клиентов

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалист по качеству обслуживания клиентов– человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Чем ты будешь заниматься:

• Работа с действующей клиентской базой с целью выяснения уровня удовлетворенности обслуживанием и качеством предоставляемых услуг;
• Предлагать оптимальные условия для дальнейшего сотрудничества (подбор тарифного плана, подходящих акций, скидок на действующий тариф и т.д.).

Что мы ищем в кандидате:

• Грамотную устную и письменную речь, навыки делового общения;
• Соблюдаешь качественный сервис, тактичное общение с людьми.

Что мы предлагаем:

• «Белая» заработная плата (часовая ставка 223 рубля в час + ежемесячная премия = 55 000 руб);
• График работы: 2/2 с 9:30 до 21:30 или 5/2 с 09:30 до 17:30;
• Оплачиваемое обучение с 10 до 18 в офисе;
• После обучения возможен переход на удаленный формат работы;
• Комфортабельный офис по адресу: Санкт-Петербург, Возрождения улица, 20а, м. Кировский завод;
• Оформление с первого дня в штат по ТК;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников

«Ростелеком» – это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее