Инженер по технической поддержке и обучению

Описание вакансии

Московский филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке и обучению

Обязанности:

Техническое консультирование клиентов по телефону;
Проведение очных обучений;
Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;
Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;
Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;
Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП);
Контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

Профессиональное владение КОМПАС 3D
Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (СПРУТ ТП, Вертикаль или др.);
Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия:

Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;
Заработная плата: оклад (120 000 руб) + квартальные премии по результатам периода;
Дружный, молодой, активный коллектив;
ДМС после испытательного срока;
Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;
Аккредитованная ИТ- компания;
Офис в пешей доступности от м. Владыкино;
Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.