Специалист группы по работе с обращениями клиентов

ПАО «Россети Урал» — крупнейшая электросетевая компания Урала и Прикамья, осуществляющая передачу электроэнергии по электрическим сетям напряжением 0,4-220 кВ и технологическое присоединение клиентов к электросетям.

Наши электрические сети окутывают миллионы домов, тысячи предприятий и сотни важнейших объектов Урала и Прикамья. Мы освещаем, присоединяем и ремонтируем.

Наш штат — более 15 000 человек, но мы всегда в поиске опытных специалистов и талантливых студентов в том числе

Среди нас — инженеры, мастера, кабельщики и линейщики. Юристы, бухгалтеры, специалисты it-отрасли и маркетологи. Мы разные, но всех объединяет одна цель — нести свет! Для нас важны стандарты, а не шаблоны.

Мы уделяем большое внимание вопросам цифровизации отрасли, энергосбережения, защиты окружающей среды и охраны труда. Поэтому нам нужны специалисты с самых разных областей.

С нами надежно! Мы заботимся о каждом сотруднике:

• Оформляем в соответствии с ТК РФ.
• Своевременно выплачиваем заработную плату: 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия).
• Вознаграждаем по итогам работы за год.
• Ежегодно индексируем заработную плату.
• Выплачиваем надбавку за стаж работы в организациях электроэнергетики.
• Выплачиваем материальную помощь при уходе работника в основной отпуск.
• Выплачиваем материальную помощь при значимых событиях в Вашей жизни.
• Предлагаем Вам график работы - пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00, в пятницу до 16.00

Широкий социальный пакет для Вас и Вашей семьи:

• Имеем объемный пакет ДМС (включая стоматологию). Ваша семья будет иметь возможность пользоваться корпоративными программами медицинского страхования.
• Компенсируем затраты на отдых и оздоровление Ваших детей в оздоровительных и детских лагерях.
• Предоставляем санаторно-курортный отдых Вам и Вашим детям.
• Компенсируем стоимость содержания Ваших детей в дошкольных учреждениях.
• Обеспечиваем непрерывный рост Ваших профессиональных компетенций.
• Имеем передовые программы обучения, подготовки и переподготовки кадров, а также программы бесплатного целевого обучения в ВУЗах.
• Вознаграждаем Ваш труд в нашей компании (действует система награждения корпоративными, отраслевыми и ведомственными наградами).
• Заботимся о Вашем будущем и реализуем программу негосударственного пенсионного обеспечения.
• Поддерживаем улучшение Ваших жилищных условий.
• Имеем яркую корпоративную жизнь (обеспечиваем поддержку Ваших спортивных увлечений).

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Осуществление клиентской работы в части приема обращений потребителей.

• Прием обращений заявителей и их регистрация в 1С.

• Подготовка и направление ответов на обращения физических и юридических лиц, а также органов власти.

• Контроль рассмотрения обращений в установленные сроки.

• Контроль качества и корректности предоставляемых ответов.

• Разработка мероприятий по обращениям и контроль их исполнения в установленные сроки.

Что мы ожидаем от Вас:

• Образование: высшее.
• Опыт работы: 1-3 года.
• Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь.
• Опытный пользователь ПК.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!