Операционный директор (COO)

О нас:

Мы — команда профессионалов, объединённых миссией помогать людям стать здоровее, счастливее и увереннее в своей улыбке. Наши врачи — эксперты, кандидаты медицинских наук и лекторы международного уровня, а клиника входит в топ-10 лучших в России (по версии ИД «Коммерсант», 2023).

Наша цель:
Обеспечивать безупречное лечение в безопасной и комфортной среде, чтобы пациенты могли свободно улыбаться, общаться и наслаждаться жизнью без ограничений.

Ключевая задача:

Организация работы клиники для выполнения стоматологических услуг в полном объёме, в срок и без нареканий.

Чем предстоит заниматься:

Финансы и эффективность:

• Планирование и контроль выполнения плана по выручке, анализ план-факт
• Управление прибылью, оптимизация затрат и маржинальности
• Актуализация прайс-листа согласно рыночным условиям и внутренним правилам
• Внедрение KPI и стандартов работы для повышения операционной эффективности

Организация процессов:

• Составление и оптимизация расписания врачей для максимальной загрузки клиники
• Оптимизация процессов для сокращения сроков (например, между снятием слепков и сдачей ортопедических работ)
• Организация и совершенствование документооборота для пациентов (договоры, ИДС и другие документы)
• Контроль хозяйственной деятельности: оборудование, материалы, логистика
• Обеспечение бесперебойной работы:
  • Контроль наличия и исправности инструментов/оборудования (ремонт, заявки)
  • Планирование закупок материалов, минимизация простоев
• Внедрение новых доработок в программу 1С (с помощью подрядчика)

Качество и безопасность:

• Внутренний контроль стандартов лечения и заполнения медицинской документации
• Организация подготовки выписок из карт пациентов и автоматизация этого процесса
• Работа с рекламациями: разбор жалоб, профилактика повторных инцидентов
• Обучение персонала клиническим протоколам и прайс-листу (совместно с заведующими отделениями)

Команда:

• Введение в должность и адаптация новых врачей (совместно с заведующими отделениями)
• Координация работы подразделений для слаженного результата
• Контроль лечения сотрудников клиники

Мы ищем руководителя, который:

• Мыслит системно — умеет выстраивать процессы, внедрять KPI и стандарты.
• Управляет финансами — принимает решения на основе данных, считает маржу.
• Работает на результат — стрессоустойчив, с отточенным тайм-менеджментом.
• Имеет опыт от 3 лет в операционном управлении (медицина — преимущество).

Условия:

• Гибридный формат работы.
• Возможность влиять на развитие топовой клиники с профессиональной командой.

Конечный продукт вашей работы:
Пациенты, получившие лечение вовремя, без ошибок и с желанием вернуться.

Если вы готовы вывести операционную эффективность на новый уровень — ждём ваше резюме!