Управляющий стоматологической клиникой

Стоматологическая клиника "MFC-clinic" ищет в свою команду управляющего.

Обязанности:​​​​​​

• Выполнение плановых показателей клиники.
• Прогнозирование объемов продаж. Обеспечение исполнения планов продаж. Выполнение финансового плана.
• Работа с отчетностью и планирование.
• Контроль за административно-хозяйственной деятельностью клиники.
• Организация работы персонала. Управление и контроль.
• Организация работы управленческой команды: технический специалист, старшая медсестра, бухгалтер. Работа на результат.
• Формирование единой команды, создание благоприятного микроклимата в коллективе.
• Поиск, приём на работу и увольнение сотрудников.
• Отслеживание "воронки" по первичным и повторным пациентам (используя элементы видеофиксации и запись телефонных переговоров).
• Выполнения корпоративных стандартов и требований. Соблюдение стандартов работы врачебного, сестринского персонала, администраторов.
• Контроль соблюдения лицензионных требований и условий.
• Взаимодействие с контролирующими и государственными органами (проведение проверок, подготовка документации для проверок), устранение выявленных в ходе проверок нарушений.
• Составление графиков работы подчинённых сотрудников. Контроль соблюдения этих графиков.
• Обеспечение санитарно-гигиенических норм и правил, лицензионных требований.
• Контроль правильности оформления документов, актуальности прайс-листа.
• Организация разбора несоответствий, жалоб и претензий пациентов, касающиеся качества обслуживания.
• Контроль заказа расходных материалов, порядка в офисе, исправности оборудования.
• Анализ деятельности клиники и принятие необходимых мер по улучшению форм и методов работы.
• Контроль за состоянием клиники и организация ее работы, работа с персоналом.
• Необходимо самостоятельно разрабатывать, проводить и получать результат.

• Владение навыками куратора, общение с пациентами лично
• Набор персонала, установка штатного расписания и контроль его соблюдения
• Подготовка и контроль всей необходимой документации предоставляемой пациентам
• Личное взаимодействие с первичными пациентами
• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами
• Личное участие и контроль в оформлении планов лечения , и их выполнении
• Создание службы поддержки пациентов (менеджеры по работе с пациентами);
• Контроль качества обслуживания пациентов
• Контрольно-надзорные функции над персоналом: врачами, кураторами, ассистентами, администраторами
• Обучение администраторов клиники;
• Контроль и ведение деятельности закупок в организации, склада
• Взаимодействие с внешними зуботехническими лабораториями;
• Расчёт ЗП и финансовых показателей клиники, отчётность и ответственность перед составом учредителей.
• Контроль и наполнение сайта организации - администрирование и взаимодействие с отделом рекламы и маркетологом - работа с имеющейся базой пациентов, подготовка спец предложений, дней бренда, клиентских дней
• Создание и разработка печатной рекламной продукции для пациентов;
• Разработка партнёрских связей
• Получение разрешительной документации и участие в лицензировании деятельности (при необходимости)

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, доброжелательность
• Управленческий опыт работы в стоматологии от 3-х лет.
• Способность мотивировать персонал и направлять его работу на успешное достижение цели.
• Ответственность и нацеленность на результат.

Приветствуется:

• знание программы DentalPro
• знание основных видов стоматологических услуг, их особенностей
• умение объяснить пациенту информацию об услугах

Условия:

• посменный график работы 2/2 с 9 до 21
• стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• комфортные условия труда
• работа в дружном коллективе