Инженер технической поддержки

Мы ищем Инженера технической поддержки приложений клиентов и развития облачной инфраструктуры ITSM 365.

ITSM 365 – один из облачных продуктов Naumen для автоматизации сервисных и бизнес-процессов, который помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.

Например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек ежемесячно получает показания счетчиков по каждой аптеке в срок. И в любой момент может просмотреть историю показаний от каждой аптеки и спрогнозировать затраты на будущее.

В работе мы используем современные технологии:

• современные операционные системы;

• базы данных Postgres;

• Jenkins, Gitlab, Nexus;

• Ansible;

• Docker, Kubernetes;

• Python и Groovy;

• Prometheus;

• Apache Tomcat, Apache Artemis;

• Веб-сервера Nginx.

Над чем предстоит работать:

• оказывать техническую поддержку информационных систем клиентов, построенных на ПО собственной разработки и предоставляемых по модели SaaS;

• сопровождать работу внутренних систем, используемых в SaaS (кластеры Kubernetes, СУБД Postgres, мониторинг Prometheus);

• развивать автоматизацию операций администрирования приложений (Ansible, Python);

• работать над повышением уровня информационной безопасности.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт администрирования ОС семейства Linux от 1 года;

• понимание сетевых протоколов, стек IP;

• техническое образование;

• опыт работы от 1 года по решению разнонаправленных задач в ИТ.

Также вам помогут:

• опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации;

• навыки разработки скриптов на Bash / PowerShell / Python;

• опыт администрирования реляционных СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL);

• опыт работы с системами непрерывной интеграции и с системами контроля версий;

• опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet);

• опыт сопровождения корпоративных информационных систем.