Агент на стойке регистрации в ОАЭ

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приветствие гостей: Оказывать теплый и профессиональный прием гостям при регистрации и выселении.
Обработка бронирований: Управлять процессом регистрации, включая обработку предварительных и текущих бронирований, а также изменения и отмены.
Консультирование: Предоставлять информацию о гостиничных услугах, местных достопримечательностях и мероприятиях.
Управление платежами: Обеспечивать точное и безопасное управление денежными средствами и кредитными картами, следуя установленным процедурам.
Обработка запросов и жалоб: Эффективно обрабатывать запросы и жалобы гостей, предлагая решения и обеспечивая высокий уровень удовлетворенности.
Координация с другими отделами: Взаимодействовать с отделами обслуживания, housekeeping и техническим персоналом для обеспечения бесперебойной работы.
Поддержание документации: Вести учет и документацию по всем операциям, связанным с регистрацией и выселением гостей.

Требования:

Образование: Высшее образование в области гостиничного менеджмента или смежных областях будет преимуществом.
Опыт работы: Опыт работы на аналогичной должности в отеле 4-5 звезд не менее 1-2 лет.
Знание языков: Отличное владение английским языком; знание дополнительных языков будет плюсом.
Навыки общения: Отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов.
Компьютерные навыки: Уверенное владение стандартным офисным ПО и гостиничными системами (PMS).
Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях многозадачности и быстро реагировать на изменения.
Внимание к деталям: Высокий уровень внимательности к деталям и аккуратности в работе.
Командный игрок: Умение работать в команде и поддерживать положительную атмосферу в коллективе.

Условия:

От 2 100 AED + 185 AED (пособие за знание языка. Выплаты производятся раз в месяц
Перелет, питание , жилье предоставляются компанией
Трансфер от работы до места проживания предоставляется бесплатно
Также предоставляем курсы по занятиям англиским языком.

Посмотреть контакты работодателя