Агент по взаимодействию с гостями в отель 5*

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Осуществлять подготовку к заезду гостей, VIP-гостей
• Встречать гостей на стойке приема и размещения
• Предоставлять информацию об отеле и Курорте гостям
• Взаимодействовать со службами отеля и Курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Предотвращать конфликтные ситуации

• Взаимодействовать с гостями посредством онлайн-чатов и телефона

• Работать с VIP-гостями и участниками программы лояльности

Для решения этих задач требуется:

• Наличие среднего/высшего профессионального образования
• Опыт работы от 1 года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
• Опыт работы в должности телефонного оператора будет преимуществом
• Знание гостиничной программы Opera

• Отличные коммуникативные навыки

• Знание английского языка на уровне intermediate

• Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени), обсуждается на собеседовании с руководителем
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
• Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
• Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
• Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
• Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам сервиса
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».