Бизнес-аналитик (проект Умный помощник)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.

Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом «Сколково». БКС Финтех — ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

Описание проекта:

Мы разрабатываем "Умный помощник финансового советника" – инновационную платформу, цель которой – значительно повысить эффективность и производительность финансовых консультантов, сделав их работу более комфортной и результативной.

Наша миссия:

Создать комплексное решение на основе искусственного интеллекта, которое позволит финансовым советникам (ФС) в разы повысить эффективность работы. "Умный помощник" станет надежным партнером, берущим на себя часть рутинных задач и предоставляющим ценную информацию для принятия взвешенных решений.

Основные цели проекта:

• Единая точка входа: обеспечить удобный и быстрый доступ ко всей необходимой информации и инструментам, в том числе к службе поддержки. Больше не нужно тратить время на поиск нужного ответа – все под рукой!
• Эффективная коммуникация: автоматизация и оптимизация общения с клиентами. "Умный помощник" позволит быстрее и качественнее отвечать на вопросы, предоставлять актуальную информацию и повышать лояльность клиентов.
• Портрет клиента для увеличения продаж: анализ данных для выявления потребностей, частых вопросов и возражений клиентов. "Умный помощник" поможет создать персонализированные предложения и оптимизировать скрипты продаж, тем самым увеличивая конверсию и доход.
• Оптимизация и адаптация: сокращение времени на адаптацию новых финансовых советников за счет автоматизации обучения и предоставления доступа к базе знаний.
• Проактивные уведомления и подсказки: интеллектуальный бот-помощник, который предоставляет ФС своевременные уведомления, подсказки и рекомендации, основанные на анализе данных и текущей ситуации.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать бизнес-потребности заказчика
• Анализировать проблемные области и предлагать улучшения
• Составлять требования к будущему продукту, общаться с заинтересованными лицами — заказчиками, конечными пользователями, сотрудниками отдела информационной безопасности, разработчиками, аналитиками и дизайнерами
• Формализовывать и согласовывать требования (BRD)
• Участвовать в интервью с пользователями, в прототипировании функционала
• Согласовывать и проверять дизайн-макеты на соответствие требований
• Управлять требованиями, обрабатывать запросы на изменение, анализировать и описывать влияние на существующие процессы
• Взаимодействовать с командой разработки для реализации функционала
• Проверять готовый функционал на соответствие требованиям (участвовать в тестировании, в Demo встречах с заказчиком или другими командами)
• Вести ASIS документацию

Наши пожелания к кандидатам:

Мы ищем не просто бизнес-аналитика, а проактивного и ориентированного на результат специалиста, который сможет быстро адаптироваться к динамичным требованиям проекта.

• Экспертиза: опыт работы в финтех-проектах, особенно в сфере розничных финансовых услуг или инвестиций. Понимание специфики работы финансовых советников
• Аналитические навыки: сильное аналитическое мышление, умение собирать, анализировать и структурировать требования, а также разрабатывать методологию бизнес-процесса, знание BPMN и UML нотаций (UML 2.5, BPMN 2.x), опыт работы с Confluence, Jira, опыт написания документации, представление о том, как устроен процесс разработки
• Коммуникативные навыки: отличные навыки общения, умение эффективно взаимодействовать с бизнесом (финансовыми советниками), PO и CPO, и командой разработки
• Личные качества: отличные коммуникативные навыки, гибкость, адаптивность, проактивность, ответственность, любознательность, стремление к развитию
• Интерес к ИИ: хотя бы на житейском уровне. Готовность изучать ИИ по ходу развития проекта

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход
• Удаленный режим работы
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
• Современный стек технологий, амбициозные проекты
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам)
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)