Специалист по работе с действующими клиентами (без продаж)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 9-летней историей и штатом в 800+ сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Мы ищем в команду человека, который всегда будет держать руку на пульсе: обзванивать наших клиентов и уточнять, довольны ли они нашей работой.

Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.
Только исходящие звонки - анализировать клиентов по поездкам.
Продаж нет.
Рассматриваем кандидатов без опыта работы, но с большим желанием развиваться.
Готовы рассмотреть и с минимальным опытом работы.
Ждем выпускников с учебных заведений.

Что нужно будет делать:

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам (без скрипта и учета времени);

• Уточнять причины падения объемов покупок клиента через сервис Smartway (общение с представителями компаний);

• Решать проблемы клиентов, как только их обнаружил и передавать запрос клиента в другие подразделения;

• Анализировать базы данных по клиентам.

Что мы ждем:

• Умение анализировать проделанную работу и делать выводы;

• Умение легко находить контакт с людьми, открытость;

• Опыт общения с клиентами по телефону. Если не имеется, то мы всему научим.

• Командность, гибкость, желание развиваться.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
• Полностью белую заработную плату - оклад 35 000 рублей + до 10 000 рублей ежемесячная премия;
• Обучение;
• График работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00 ч.;
• Работу с крутым IT продуктом, который закрывает все «боли» наших клиентов;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.