Специалист клиентского сервиса/Customer Service Specialist

Обязанности:

• Обеспечение своевременного получения и обработки заказов
• Оформление отгрузочных документов и предоставление данных по отгрузкам клиентам
• Коммуникация и рассмотрение запросов или претензий от клиентов
• Взаимодействие со поставщиком складских услуг в части формирования заказов клиента своевременная отправка плана отгрузок на склады
• Своевременная коммуникация с представителями склада и транспортных компаний с целью контроля своевременных отгрузок и простоев
• Запись машин на складе 4747, 4749, 4740, 4748
• Отслеживание актуальности принятых в компании процедур относительно отдела по обслуживанию клиентов и их обновление (по мере необходимости)
• Подготовительная работа и проведение проверки Archer в рамках своей компетенции, по отделу обслуживания клиентов
• Периодическое проведение опроса по удовлетворенности клиентов работой отдела по обслуживанию клиентов(внутренние/внешние клиенты)
• Обновление бланков заказов (web portal/excel)
• Создание и обновление резервов продукции в системе SAP
• Запуск и отслеживание согласования договоров отдела логистики в системе ETQ
• Выпуск и сверка Электронных счет-фактур
• Создание РО для отдела логистики

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы с клиентами в сфере Дебиторской задолженности / Обслуживания клиентов или в аналогичной роли
• Английский язык - Intermediate и выше
• Навыки планирования деятельности и расставления приоритетов
• Нацеленность на конечный результат

Мы предлагаем:

• Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании
• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
• Компенсация питания
• Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
• ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы
• Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний
• Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника
• Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста