Аккаунт-менеджер digital-проектов (Bitrix24, SEO, PPC)

Кратко о нас:

ARTRIX — digital-агентство с сильной экспертизой в SEO, контекстной и таргетированной рекламе, а так же автоматизации бизнеса («Битрикс24»). Мы строим понятные и честные отношения с клиентами, а внутри команды ценим системность, инициативность и адекватность. Работаем с малым и средним бизнесом по всей России уже более 20 лет.

Кого мы ищем?

Сегодня мы ждём в нашу команду удалённого аккаунт-менеджера с функциями бизнес-ассистента — ответственного, организованного и эмпатичного человека, который будет связующим звеном между клиентами и командой.

Готовы рассмотреть начинающего специалиста на полную ставку (удалённо) c перспективами роста.

Желание профессионально развивать себя, бизнес клиента и любовь к общению - обязательны)

Мы ждем, что вы:

— Внимательны к деталям, ответственны, структурированы и организованны, пунктуальны, инициативны.

— имеете грамотную устную и письменную речь

— коммуникабельны, с позитивным мышлением;

— обладаете навыками тайм-менеджмента.

— воспринимаете критику как возможность для роста;
— обладаете развитой эмпатией (да-да, как к клиентам и их проблемам, так и к коллегам);

— интересуетесь digital-сферой и хотите учиться.

Будет плюсом:

— опыт работы в digital-агентстве, понимание специфики интернет-рекламы (SEO, контекст, соцсети);

— знание Яндекс.Директ, Метрики, Битрикс24;
— навыки работы с возражениями и урегулирование конфликтов;

— умение ставить задачи и контролировать процесс;

Обязанности:

Ведение переговоров с клиентом:

— ежемесячная информационная поддержка и сопровождение текущих клиентов;

— подробное выявление потребностей, с целью избегания недопонимания в будущем;

— анализ и правильная интерпретация полученной от клиента информации;

— обработка входящих заявок с нашей собственной рекламы, подготовка коммерческих предложений, заключение сделок;

— проведение личных встреч с клиентами (онлайн-формат, реже очные);

Организация производственного процесса:

— работа в CRM Битрикс24 (прием и распределение звонков, электронных писем, постановка задач, проведение сделок);

— работа с почтами компании (ответы клиентам);

— контроль и своевременное продление хостингов, доменов, лицензий Б24 клиентам;
— четкое и грамотное формулирование задач исполнителям;
— сбор необходимой информации;
— расчет и контроль соблюдения сроков;
— координация и контроль работы специалистов производственного департамента;

— участие в стратегических планерках компании;

— Работа с подрядчиками: работа с сервисами (пополнение балансов, продление договоров и т.п.);

— Решение текущих внутренних вопросов организационного (дни рождения, корпоративы, подарки, заказ рекламной продукции и пр.) и административного характера (отслеживание нарушений в Bitrix24, отслеживание сертификаций, кадровые вопросы)

Ведение документооборота:

— своевременная отправка периодических отчетов с результатами по проделанной работе;

— Работа с документами (Составление договоров, дополнительных соглашений, писем и т.п.);

— выставление счетов.

Контроль финансовой дисциплины клиентов:

— контроль своевременной оплаты счетов;

— работа с дебиторской задолженностью.

Удержание клиентов и повышение их лояльности:

— установление причин неудовлетворенности клиента проделанной работой;

— анализ претензий клиентов и принятие мер по их удовлетворению.

Условия работы:

— испытательный срок - 3 месяца;

— оформление в соответствии с ТК РФ. Возможно оформление: самозанятые, ИП.

— удобный график работы: 10:00 – 19:00 или 09:00 – 18:00.

— Удалённая работа, возможны редкие встречи и мероприятия в Санкт-Петербурге (офис у м. Удельная).

— заработная плата: первые 3 месяца оклад, с дальнейшим повышением за счет KPI (по результатам собеседования).

— коллектив, объединенный общими идеями и целями. Дружелюбная команда, все на "ты", без бюрократии

— обучение и корпоративные мероприятия.

Как откликнуться?

Откликнись с резюме. Расскажи:
— Какие задачи из описанных тебе знакомых
— С какими инструментами ты работал(а)
— Почему тебе интересна эта вакансия?