Аккаунт-менеджер в AI-билетную систему

О компании
Lookport — компания, разрабатывающая инновационные решения для индустрии развлечений: AI-билетная система, стриминг концертов, VR-вещание. С 2019 года мы работали с Мумий Тролль, Би-2, 30 seconds to Mars, Jess Glynne, Pain и другими классными артистам по всему миру.

Сейчас наши ключевые рынки расположены в UK и Западной Европе.

Мы активно развиваем собственную билетную систему для мероприятий со встроенным искусственным интеллектом: ticketing.lookport.live и ищем менеджера для поддержки промоутеров и пользователей.

Кого мы ищем:
В нашу команду нужен менеджер, который будет контролировать работу билетной платформы, взаимодействовать с партнерами и помогать зрителям, купившим билеты на наши мероприятия.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение партнеров (организаторы, площадки): помощь в размещении событий, настройках и запуске продаж (по почте и в мессенджерах)

• Мониторинг корректной работы системы и решение возникающих вопросов

• Ответы на обращения пользователей (по почте)

• Подготовка отчётов по продажам

• Улучшение клиентского опыта совместно с командой разработки

• Участие в оптимизации внутренних процессов

Наши ожидания от вас:

• Английский на уровне от B1

• Опыт работы в клиентском сервисе, проектном менеджменте или операционной поддержке от 1 года

• Умение и желание спокойно и вдумчиво решать задачи вместе с клиентами

• Опыт в event-индустрии — как преимущество (работа с мероприятиями, площадками и т.д.

• Базовое понимание, как работают билетные системы и онлайн-продажи — будет плюсом

Что мы можем предложить:

• Фиксированный оклад + премии по достижении результатов (Оклад: 50 000 рублей + премии от 10 000 до 30 000 рублей)

• Работа с востребованным продуктом на растущем рынке UK и Западной Европы

• Своевременная оплата

• Полностью удалённая работа

• Гибкий график

• Обучение и развитие в английском языке (Skyeng или репетитор по вашему выбору)

• Корпоративный психолог (Ясно)

• Международная команда в Великобритании, Германии и России

• Дружеская атмосфера и адекватная мультикультурная команда