Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ/Кey Аccount Мanager)

Компания "Эксцельсиор" - лидер среди аутсорсинговых компаний, предлагает свои услуги уже на протяжении 14 лет.

Нас отличают доверие клиентов и уважение сотрудников. Мы успешно оказываем услуги в 42 регионах России, в настоящее время в нашей команде уже более 11 000 человек и мы продолжаем активно расти и развиваться.

Задачи:

• Сопровождение ключевых Клиентов компании: взаимодействие на уровне ЛПР, ЛВР, увеличение оборота с клиентами, комплексное развитие клиента, продажа новых и дополнительных услуг, которыми клиент еще не пользуется, развитие новых площадок
• Мониторинг действующих услуг, замер уровня удовлетворенности
• Поддержание уровня удовлетворенности Клиента на высоком уровне
• Контроль выполнения заявок Клиента, их маршрутизация согласно регламенту компании
• Сбор проблем на объектах от проектной команды и подготовка дорожной карты для руководства по их решению для своевременного закрытия заявок
• Подготовка КП и согласование ставок на новые позиции/площадки, участие в тендерах
• Взаимодействие со смежными отделами по вопросу закрытия заявок Заказчика (подбор, операционный, кадры, бухгалтерия)
• Составление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности для Заказчика
• Участие во внешних мероприятиях с целью поддержания текущих деловых контактов и развития новых

Желаемые для нас опыт и навыки:

• Опыт работы в отделе по работе с клиентами;

• Умение работать с большим объёмом информации, умение переключаться с задачи на задачу, стрессоустойчивость, коммуникабельность;

• Обязателен опыт работы с договорами, владение 1С и ЭДО, понимание документооборота.

Мы предлагаем:

• Место работы: м. Тульская
• График работы 5/2, 9.00-18.00
• Официальное трудоустройство
• Корпоративная мобильная связь, ДМС через 1 год работы
• Возможность участвовать в программе "карьера в Эксцельсиор"